שאלות נפוצות
מוזמנים לעיין בשאלות ותשובות נפוצות

 

תוכלו לפנות אלינו בכל נושא, נשמח לשמוע מכם, לכל שאלה, אנחנו כאן.


עשיתי הזמנה, האם ההזמנה מובטחת?
לאחר שתבצעו את הזמנתכם, נציגינו יאמתו מולכם את ההזמנה בטלפון/אימייל לבחירתכם ורק אז יתבצע החיוב ואישור ההזמנה מול המלונות ושאר הגורמים.

מה קורה אחרי זה? איך האוכל  מגיע למלון?
אנחנו מתאמים עם המלון את הכל ולא מאשרים את הזמנת המזון למלון ללא אישורו ושיתוף הפעולה מצדו. אנו מצידנו עושים כל שביכולתינו על מנת לעודד את המלונות להיות "Kosher Friendly", מה שמבטיח שבחלוף הזמן, יותר ויותר מלונות יכירו בממסד הדתי ובצרכיו, בעיקר בעולם הקולינרי אך לאט לאט גם הצרכים שמגיעים מסביב יחלחלו ויאפשרו לנו לטייל בצורה נעימה ופשוטה יותר.

מה בנוגע לכשרות?
כל מרכיבי המזון, אריזתו, המטבח וסביבת הייצור כשרים בהשגחה המהודרת של "כדתיא" בלונדון.
גם בשלבי החימום של המנות וכפי שההנחיות יבוצעו כנדרש, לא תיפגע כשרות המנות.

איך הרמה של הארוחות?
הרמה גבוהה בהחלט, השקענו כל מאמץ על מנת לשפר את חוויית האוכל הכשר בחו"ל.
הקפדנו שהמנות יהיו עשירות והתפריט יהיה מגוון כך שלאורך היום תזכו לחוות מגוון מטעמים כשרים שיהיו לכם לשובע.

איך מותר לחמם את האוכל?
כל תנור יעשה את העבודה. לאחר פתיחת המארז על ידי הלקוח המלצר יקח את המנה העיקרית (הארוזה פעמיים) לתנור במטבח לחימום של 30 דקות בטמפרטורה של 220 מעלות.
מסיבות כשרותיות, אין לפתוח את האריזה הכפולה עד לאחר חימום המנה.

כמה ארוחות יש בכל ערכה?
כל תפריט יומי (מנת Kosher Booking) מכיל ארוחות לחצי פנסיון - Half-Board הכולל:

  • ארוחת ערב חמה, טעימה ומלאה
  • ארוחת בוקר עשירה ומגוונת

האם ניתן לבצע הזמנה מהיום למחר?
כרגע לא. היות והארוחות מגיעות באמצעות חברות משלוחים ישנו מינימום של שלושה ימים ממועד ההזמנה עד לאספקה לנקודת היעד

לא קיבלתי אישור על ההזמנה. מה עושים?
כשמתבצעת הזמנה כלשהי, אנו שולחים אלייך אימייל לאישור על קבלת ההזמנה (זה עוד לא אומר שאושרה ההזמנה, זה יאושר עם נציג טלפוני/באימייל).
במידה ולא קיבלת את האימייל מסיבה זו או אחרת, ראשית היינו ממליצים לחפש אימייל עם המילים: kosher booking או kosher-booking
אם אין אז אולי תחפשו בתיבת הספאם או ב-קידומים/Promotions

בכל מקרה, מוזמנים לשלוח אלינו אימייל או להתקשר אלינו:
074-7188080   |   info@kosher-booking.com   |   כתובתינו בישראל: חיפה, הרב קניאל 11

האם ניתן לבטל הזמנה לאחר השלמתה?
לכל הזמנה יש את תאריך הביטול שלה, בהתאם לתנאים של המלון, ברוב המקרים ניתן לבטל הזמנה עד לתאריך הביטול שלה, ישנם מקרים בהם יש דמי ביטול.
בכל מקרה ניתן לעיין בתנאים ובתקנון של Kosher Booking.

מה קורה עם ארוחות שבת?
לעת עתה אין לנו פיתרון לארוחות שבת מפאת אי היכולת לחמם את המנות בשבת בצורה הלכתית.
אנו עובדים על פיתרון הסוגיה ובהקדם האפשרי נעדכן גם פתרון מצויין לארוחות מלאות לכבוד שבת קודש.

אני אלרגי לאגוזים, איך אוכל להיות בטוח מה כוללת הארוחה?
יחד עם כל ארוחה מופיע הרשימה המדוייקת של הרגישויות לאלרגיות העלולות להימצא בתוך המארז.
חובה לבדוק כל ארוחה לרגישים לאלרגיות.

האם אוכל להזמין ארוחות כשרות גם בלי הזמנת מלון?
בהחלט,  ישנה אפשרות של הזמנת ארוחות לבתי מלון, גם כשההזמנה של המלון לא בוצעה אצלנו.
לדוגמא: קבוצה של רופאים שיוצאת לכינוס רפואי בברצלונה, והזמנת המלון בוצעה ע"י החברה המארגנת, ניתן להזמין ארוחות בלבד שיגיעו למלון.

במקרה כזה על המזמין לוודא מול המלון ולקבל את אישורו לקבלת המשלוח.

לעת עתה המשלוחים הם רק לבתי מלון ולא לכתובות פרטיות.

האם ניתן לבצע הזמנות לקבוצות?
בהחלט. בהזמנה לקבוצות ניתן לבצע הזמנה לכל נקודה באירופה.

ההזמנה מתבצעת באמצעות פניה במייל groups@kosher-booking.com

 

נשמח לשמוע מכם - ליצירת קשר לחצו כאן